Politique de confidentialité

Qui est responsable

TD Real Estate 21, agence immobilière au Cambodge, est responsable des données personnelles collectées sur ce site. Pour toute question ou demande sur vos données, écrivez à l’adresse en bas de cette page.

Ce que nous collectons

Votre compte : votre nom, votre numéro de téléphone (vérifié par un code ou partagé avec notre bot Telegram), votre langue, et votre compte Telegram si vous vous connectez avec lui ou l’associez ; votre email si vous le donnez.

Ce que vous envoyez : les biens soumis et leurs photos (les données de localisation en sont retirées), vos messages, demandes de visite et de prix, vos signalements et les avis que vous écrivez.

Ce que vous conservez : les annonces enregistrées, vos recherches enregistrées et leurs alertes, les annonces consultées en étant connecté, et les appareils où vous avez activé les notifications.

Vérifications : les documents envoyés pour vérifier votre identité ou une licence d’agence ne sont vus que par notre équipe.

Données techniques : un cookie de session pour rester connecté, et les journaux du serveur. Les signalements de visiteurs sans compte sont distingués par une empreinte de leur adresse ; l’adresse elle-même n’est pas conservée.

Pourquoi, et sur quelle base

Pour gérer votre compte, publier vos biens et transmettre vos messages à l’agent en charge : c’est le service que vous demandez.

Pour prévenir la fraude et les abus et sécuriser le site : notre intérêt légitime, et celui des personnes qui utilisent le site.

La mesure d’audience, les notifications sur votre appareil et Telegram : seulement avec votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment.

Certaines traces (décisions sur les annonces, prévention de la fraude) parce que la loi l’exige.

Qui y a accès

L’équipe de l’agence, et l’agent en charge d’un bien pour les messages qui le concernent. Les coordonnées d’un propriétaire ne figurent jamais sur une annonce. Nous ne vendons pas de données personnelles.

Des prestataires techniques les traitent pour notre compte : Vercel (hébergement du site et de ses serveurs, à Singapour), Supabase (base de données, à Singapour), Cloudflare (stockage des photos et des documents ; contrôle anti-robots du formulaire de signalement), Telegram (connexion et messages, si vous l’utilisez), Anthropic (traduction automatique du texte des annonces, qui ne contient jamais de coordonnées), le service de notifications de votre navigateur (si vous les activez) et OpenFreeMap (fonds de carte, qui reçoivent votre adresse IP quand une carte s’affiche).

Combien de temps

Votre compte et ce qui s’y rattache : tant que le compte existe. Si vous le supprimez, ils sont supprimés ; nos sauvegardes, conservées 30 jours, disparaissent ensuite.

Votre session : 30 jours sans utilisation. Les documents d’identité : supprimés une fois la demande traitée.

Les messages et demandes de visite déjà envoyés : conservés par l’agence pour le suivi de ses clients ; si vous supprimez votre compte, ils ne portent plus ni votre nom ni vos coordonnées.

Sur votre appareil

Certains choix restent dans votre navigateur et ne nous sont pas envoyés : les annonces consultées récemment, les lieux recherchés récemment, votre liste de comparaison, le thème, votre réponse sur la mesure d’audience, les annonces enregistrées avant de vous connecter (ajoutées à votre compte à la connexion) et, pour l’onglet en cours seulement, les résultats que vous regardiez.

Où elles sont conservées

Notre base de données et le site fonctionnent à Singapour. Certains des prestataires ci-dessus peuvent traiter des données dans d’autres pays, dont les États-Unis ; nous ne retenons que des prestataires qui s’engagent à les protéger.

Comment nous les protégeons

Les échanges avec le site sont chiffrés. Seule notre équipe accède aux données personnelles, chacun à ce dont son travail a besoin, et les décisions sur les annonces et les comptes sont consignées. Le numéro de téléphone de quiconque n’est jamais publié.

Si un incident mettait vos données en danger, nous vous préviendrions sans délai.

Mineurs

Le site ne s’adresse pas aux moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Vos droits

Dans « Mon compte », « Vos données » permet de télécharger tout ce que nous gardons sur vous et de supprimer votre compte. Vous pouvez aussi nous demander d’accéder à vos données, de les corriger ou de les supprimer, ou vous opposer à leur utilisation, en écrivant à l’adresse ci-dessous.

Vous pouvez retirer votre accord à la mesure d’audience à tout moment avec « Gérer les cookies » en bas de page.

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL).

Modification de cette politique

La date en haut de page indique la dernière modification. Si un changement touche à l’usage de vos données, nous l’annonçons sur le site avant qu’il ne s’applique.